Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt durch mündliche oder schriftliche Anmeldung der Vertragspartner, im Folgenden „Kunde“ genannt, zustande.

Diese Anmeldung gilt bei Gruppenprogrammen für die gesamte Gruppe und die aus der Buchung entstehenden Forderungen.

Mit der Anmeldung erkennt der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Die Buchung wird verbindlich, sobald die bestellte Leistung von Düsseldorf-Experience im Folgenden auch „Veranstalter“ genannt, schriftlich oder per E-Mail bestätigt wird.

2. Preise und Bezahlung

Die angebotenen Preise sind Endpreise, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Der Gesamtpreis der Bestellung ist nach Vertragsabschluss ohne Abzug mit Erhalt der Rechnung fällig. In Einzelfällen kann der Kunde auch direkt beim Gästeführer vorab in bar bezahlen. Je nach Angebot erhält der Kunde eine Gesamtrechnung inklusive der gastronomiebezogenen Leistungen oder der Kunde rechnet diese selbst direkt mit dem Gastronomiebetrieb ab.

3. Leistungen

Für den Umfang der vertraglichen Leistungen sind die Leistungsbeschreibungen im Angebot maßgebend. Abweichungen hiervon bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

4. Rücktritt durch den Kunden und kurzfristige Umbuchungen

Der Kunde kann jederzeit vor Beginn der Veranstaltung durch schriftliche Erklärung gegenüber Düsseldorf-Experience vom Vertrag zurücktreten. Die pauschalierten Rücktrittskosten betragen:

mehr als 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenlos (wenn Termin z.B. 12. eines Monats, spätestens am 2. des Monats 24 Uhr)
ab dem 13. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Veranstaltungspreises
ab dem 2. Tag vor Veranstaltungsbeginn und Nichterscheinen des Kunden: 100% des Preises

Der Gästeführer / die Gästeführerin wartet maximal 30 Minuten am vereinbarten Treffpunkt, sofern über Mobiltelefon nichts anderes vereinbart wurde.

5. Kurzfristige Umbuchungen

Für kurzfristige Umbuchungen werden

vom 13. bis 3. Tag vor dem Veranstaltungstermin 10% Umbuchungspauschale berechnet
danach bis zum Vortag der Veranstaltung 50 %.

Eine Umbuchung am Tag der Veranstaltung ist nicht mehr möglich und hat die Fällig Stellung des gesamten Betrages zur Folge.

6. Rücktritt und Kündigung durch Düsseldorf Experience

Der Veranstalter kann in folgenden Fällen vom Vertrag zurücktreten:

  1. bei Einwirkung höherer Gewalt

  2. bei plötzlicher Krankheit eines Stadtführers

  3. wenn eine Tour mit weniger als 4 Gästen belegt ist 

  4. wenn der Kunde oder die Teilnehmer/innen einer Gruppe des Kunden die Durchführung der Veranstaltung, ungeachtet einer Abmahnung, nachhaltig stört, oder wenn er sich in solchem Maß vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist.

Im Falle von 1), 2) und 3) entfällt damit die Zahlungspflicht des Kunden. Im Falle von 4) bleibt sie bestehen.

6.1 Ohne Einhaltung einer Frist

Die Teilnahme an Veranstaltungen unter Alkohol- oder Drogeneinfluss berechtigt den Veranstalter zur umgehenden Vertragsauflösung. Dies betrifft auf unseren Touren auch das Missachten der Anweisungen unserer Trainer und Guides. Der Vertragspartner hat in den geschilderten Fällen der Vertragsauflösung keinen Anspruch auf Rückerstattung des geleisteten Entgelts. Vor Veranstaltungsbeginn kann der außerdem Vertrag gekündigt werden, falls der Kunde sich mit seiner Zahlung der Vergütung in Verzug befindet oder der Veranstalter Kenntnis von wichtigen, in der Person des Teilnehmers liegenden Gründen, die eine nachhaltige Störung der Sicherheit der Veranstaltung oder der Veranstaltung als solche befürchten lassen erhält. Sollte das Wetter eine sichere Durchführung der Veranstaltung nicht erwarten lassen, kann der Veranstalter ohne Einhaltung einer Frist vom Vertrag zurücktreten. Die Vertragspflichten bleiben jedoch bestehen und werden bei einer anderen Veranstaltung des Veranstalters oder einem Ersatztermin erfüllt.

7. Gewährleistung und Haftung

Düsseldorf-Experience haftet als Veranstalter für die gewissenhafte Vorbereitung der Veranstaltungen, die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger, die Richtigkeit der Leistungsbeschreibung und die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung.

Der Veranstalter haftet nicht für Leistungen, die als Fremdleistungen anderer Leistungsanbieter vermittelt werden (z.B. Touren anderer Anbieter, gastronomische Leistungen, Museums- oder Ausstellungsbesuche, Bahn-, Bus- oder Taxifahrten etc.) oder andere Fremdleistungen. Düsseldorf-Experience übernimmt keine Haftung für seitens der Teilnehmer eigenverantwortliche Sach- und Körperschäden, Verlust mitgeführter Gegenstände oder für mögliche Unfälle.

Der Kunde oder die Teilnehmer/innen einer Gruppe sind verpflichtet, mögliche Mängel unverzüglich Düsseldorf-Experience mitzuteilen, unterlässt es dies, entfällt ein Anspruch auf Minderung.

8. Datenschutz

Der Kunde ist damit einverstanden, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Daten für die Abwicklung des Vertrages auch weiterhin vom Veranstalter für die Kundenbetreuung verwendet werden darf. Ein Widerspruch muss deutlich erklärt werden. Diese Daten werden im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes nicht an Dritte weitergegeben.

9. Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Vereinbarung ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen der Vereinbarung nicht berührt.

10. Gerichtsstand/ Rechtswahl

Gerichtsstand ist der Geschäftssitz des Veranstalters. Auf dem Vertrag findet deutsches Recht Anwendung.

11. Information und Widerruf nach Fernabsatzgesetz

Gemäß § 312 g Abs. 2 Nr.9 BGB ist eine Widerrufsmöglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach dem Fernabsatzgesetz bei Freizeitveranstaltungen mit einer festen Terminvereinbarung nicht gegeben.